Descripción: La alta demanda de servicios financieros producto de la pandemia exige la habilitación de nuevos canales de comunicación con clientes, donde los mensajes de texto se vuelven una alternativa que no tiene límites tecnológicos, permitiendo la inclusión y que, principalmente, brindan seguridad y validez jurídica del proceso.
Ideas a abordar:
1. Panorama general de cómo los SMS certificados ayudaron a la comunicación entre clientes y empresas en Europa en tiempos de pandemia
2. Como la CNUDMI reglamenta de manera global el usos de mensajes de datos y su adopción Colombia como marco regulatorio de mensajes de datos certificados. (Erick Rincón)
3. Diferencia entre un SMS Simple y SMS Certificado, desde el punto de vista del área técnica y funcional.
4. Usos de SMS en los diferentes procesos (Sector Financiero) y Casos de éxito.