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Evento
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Público
Webinar: : Metodologías como habilitadores del manejo de operaciones de CX
FECHA DEL EVENTO
26 de Mayo de 2022
16:00
UBICACION
Virtual
Descripción evento:

Webinar sobre cómo Apex ha logrado manejar operaciones como Tarjeta Naranja, iFood, entre otras, gracias a las metodologías que guían nuestro modelo operativo para servicio al cliente análogo y digital.

Temas a tratar:


1. Metodologías que salvaguardan calidad en operaciones de ventas, servicio y
    reputación digital

        a. Eficiencias comprobadas en primera respuesta 6 hrs vs 8 minutos

2. ¿Qué es la implementación ágil, la excelencia operativa y la mejora continua en
    operaciones de ventas, servicio y reputación digital?

3. ¿Por qué esto funciona en Apex America?

4. Ventajas del outsourcing de operaciones de ventas, SAC y cobranza

5. Testimonio clientes Apex

Speakers:

Alexandra Quintero, COO Apex
VIviana Rodriguez, Líder de Célula de Transformación Apex

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